Section 1
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ben-driver-bordeaux.com est Ben Driver, micro-entreprise domiciliée à Bordeaux (33), France.
Contact : reservation@ben-driver-bordeaux.com
Section 2
Données collectées
Dans le cadre de nos services de transport VTC, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom
- Données de contact : numéro de téléphone, adresse email
- Données de réservation : adresses de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers, type de véhicule souhaité
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies techniques)
Section 3
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations et fourniture du service de transport
- Communication relative à votre trajet (confirmation, coordonnées du chauffeur)
- Facturation et gestion comptable
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Réponse à vos demandes de contact ou de devis
Section 4
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la gestion des réservations et la fourniture du service de transport
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
- L'obligation légale : pour la facturation et les obligations comptables
Section 5
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
Section 6
Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux prestataires techniques suivants dans le strict cadre de la fourniture du service :
- Hébergeur du site (Vercel Inc.)
- Service d'envoi d'emails transactionnels
- Service de paiement en ligne (le cas échéant)
Section 7
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à reservation@ben-driver-bordeaux.com ou par courrier à notre adresse postale. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
Section 8
Cookies
Le site ben-driver-bordeaux.com utilise des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie publicitaire ou de suivi n’est utilisé.
Les cookies techniques utilisés permettent de mémoriser vos préférences de navigation et d’assurer le bon fonctionnement du site. Ils ne collectent aucune information personnelle identifiante.
Section 9
Sécurité
Nous mettons en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé. Le site est accessible en HTTPS, assurant le chiffrement des données échangées.
Section 10
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
Section 11
Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles :
- Email : reservation@ben-driver-bordeaux.com
- Téléphone : 06 11 56 27 04